1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності та використання cookies (далі - «Політика») описує, як Custom Studio (далі - «Компанія») збирає, використовує і захищає дані користувачів, які відвідують сайт customstudio.com.ua. Компанія прагне забезпечити конфіденційність даних і дотримуємося застосованих норм законодавства, включно із Законом України «Про захист персональних даних» і міжнародними стандартами, такими як GDPR.
Використовуючи сайт, відвідувач погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо користувач не згоден з будь-яким із положень, він має право утриматись від використання сайту.
У разі виникнення запитань або необхідності уточнень, ви можете зв'язатися з Компанією через зазначені контактні дані:
Адреса: м. Харків, вулиця Кооперативна, 11, 61003, Україна
Телефон: +380 97 798 96 92
Email: info@customstudio.com.ua
Компанія залишає за собою право вносити зміни до Політики, повідомляючи користувачів про суттєві оновлення. Компанія рекомендує періодично перевіряти цей розділ.
2 Збір даних
Ця Політика визначає, які персональні дані та інша інформація збирається під час використання веб-сайту customstudio.com.ua. Компанія гарантує, що цей процес є прозорим і відповідає чинному законодавству, включаючи RODO (Регламент про захист персональних даних).
Які дані збираються?
Персональні дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки (для покупок).
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про активність на сайті.
Файли cookie: Файли cookie, які використовуються для аналізу трафіку, персоналізації контенту та забезпечення функціональності веб-сайту.
Як збираються дані?
Добровільно надані користувачем: У реєстраційних формах, при оформленні замовлення або запиті.
Автоматично: За допомогою таких технологій, як файли cookie та аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics).
Більш детальну інформацію про використання файлів cookie можна знайти в розділі «Файли cookie». Користувачі мають право керувати файлами cookie за допомогою налаштувань свого браузера або спеціальних інструментів, доступних на сайті.
3. Використання даних
У цьому розділі описано, з якою метою Custom Studio обробляє та використовує дані, зібрані від користувачів сайту customstudio.com.ua. При обробці даних Компанія дотримується всіх відповідних законодавчих норм, включаючи GDPR.
Дані користувача використовуються з кількома метами:
Для обробки замовлень: щоб обробляти замовлення, організовувати доставку товарів і повідомляти про покупки.
Покращення користувацького досвіду: дані допомагають нам аналізувати поведінку користувачів та оптимізувати функціональність і вміст веб-сайту.
Маркетингові комунікації: якщо ви дасте нам свою згоду, ми можемо інформувати вас про акції, новини та спеціальні пропозиції електронною поштою або SMS.
Безпека та запобігання шахрайству: ми використовуємо дані для захисту веб-сайту від несанкціонованого доступу або зловживань.
Правова основа для обробки даних
Компанія обробляє дані користувачів на підставі:
Згода користувача: Для маркетингових заходів або аналізу поведінки користувачів.
Договірних зобов'язань: для обробки замовлень та надання послуг.
Юридичних зобов'язань: якщо це необхідно для дотримання законодавчих вимог.
Передача даних третім особам
Компанія не передає дані користувачів третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання замовлення (наприклад, кур'єрським компаніям) або якщо цього вимагає закон. Інформація захищена відповідно до правових стандартів, перш ніж передавати її третім особам.
4. Політика щодо файлів cookie
Custom Studio використовує файли cookie та подібні технології на сайті customstudio.com.ua. Користувачі продовжуючи переглядати сайт, погоджуються на використання файлів cookie, як описано в цій політиці.
Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача (комп'ютері, смартфоні тощо), коли він відвідує веб-сайт. Вони допомагають покращити користувацький досвід, розширюють функціональність сайту та надають релевантний контент.
Типи файлів cookie, які використовуються
Основні файли cookie: Необхідні для належного функціонування веб-сайту, наприклад, для забезпечення навігації та доступу до захищених областей.
Сookie-файли продуктивності: Збирають інформацію про те, як відвідувачі використовують сайт, наприклад, які сторінки відвідують найчастіше, щоб допомогти нам покращити його роботу.
Функціональні файли cookie: Дозволяють сайту запам'ятовувати уподобання користувача (наприклад, мову або регіон) для більш персоналізованого досвіду.
Маркетингові файли cookie: Використовуються для доставки релевантної реклами та відстеження ефективності маркетингових кампаній.
Як Компанія використовуємо файли cookie
Для забезпечення безперебійної роботи веб-сайту.
Для аналізу поведінки користувачів та покращення послуг.
Запам'ятовування уподобань для майбутніх відвідувань.
Щоб надавати персоналізований маркетинговий контент (якщо є згода).
Керування файлами cookie
Ви можете керувати файлами cookie або видаляти їх за допомогою налаштувань браузера. Більшість браузерів дозволяють це робити:
Заблокувати всі файли cookie.
Видалити наявні файли cookie.
Отримувати сповіщення перед збереженням файлу cookie.
Зверніть увагу, що відключення файлів cookie може вплинути на функціональність веб-сайту та користувацький досвід.
Сторонні файли cookie
Компанія може використовувати файли cookie, надані сторонніми службами, такими як Google Analytics, для аналізу трафіку і поліпшення пропозицій. Ці треті сторони мають власні політики конфіденційності.
5 Розкриття даних третім особам
У цьому розділі пояснюється, за яких обставин Custom Studio ділиться даними з третіми сторонами і як ми забезпечуємо безпеку даних. Компанія зобов'язується ділитися персональними даними користувача тільки відповідно до чинного законодавства про захист даних, включаючи GDPR.
Інтеграція з іншими веб-сайтами
Сайт може містити посилання на сторонні сайти. Компанія не несе відповідальності за політику конфіденційності та безпеки цих сайтів. Рекомендація ознайомитися з політикою конфіденційності будь-якого веб-сайту, на який здійснюється перехід за посиланням з сайту.
Компанія ділиться даними користувачів з третіми сторонами тільки в наступних випадках.
Для виконання замовлень: дані можуть бути передані службам логістики та доставки (наприклад, кур'єрським службам) для забезпечення доставки замовлень.
Для технічної підтримки: перевіреним постачальникам послуг, які допомагають у підтримці веб-сайту та ІТ-систем.
Для дотримання вимог законодавства: У випадках, коли Компанія зобов'язана за законом розкривати дані (наприклад, державним органам або судам).
Заходи для захисту даних
Усі треті сторони, які отримують доступ до даних, зобов'язані за договором гарантувати конфіденційність і безпеку даних.
Компанія передає тільки ті дані, які необхідні для відповідної мети.
У випадках, коли дані передаються в країни за межами ЄС, Компанія переконується, що ці країни забезпечують належний рівень захисту даних або вживають інших відповідних заходів захисту (наприклад, стандартні договірні положення ЄС).
Дані користувача не будуть передані третім особам у комерційних цілях (наприклад, для продажу або оренди) без прямої попередньої згоди.
6. Зберігання даних
Зібрані дані зберігаються на захищених серверах, розташованих у захищених приміщеннях. У деяких випадках дані можуть передаватися і зберігатися за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Ми гарантуємо, що будь-яка передача даних за межі ЄЕЗ відповідає чинному законодавству про захист даних.
Компанія зберігає персональні дані протягом строго необхідного терміну:
Виконання цілей, для яких вони були зібрані (наприклад, обробка замовлень або надсилання запитуваної інформації).
Дотримання юридичних зобов'язань (наприклад, ведення бухгалтерського обліку).
Вирішення суперечок або забезпечення дотримання умов та положень.
Безпека даних
Компанія вживає технічних та організаційних заходів для захисту даних від:
Несанкціонованого доступу.
Випадкової втрати або знищення.
Зміна або неналежне розголошення.
Видалення даних
Коли дані більше не потрібні для заявлених цілей, вони будуть надійно видалені або анонімізовані, щоб їх більше не можна було пов'язати з будь-якою особою.
7. Права користувачів
Право на доступ: користувач має право запитувати інформацію про персональні дані, які обробляються, та отримувати їх копію.
Право на виправлення: якщо дані є неправильними або неповними, користувач має право вимагати їх виправлення.
Право на видалення («право на забуття»): користувач може вимагати видалення даних за певних обставин, наприклад, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані.
Право на обмеження обробки: користувач має право вимагати обмеження використання даних за певних обставин, наприклад, при перевірці їх точності.
Право на перенесення даних: користувач може вимагати передачі даних Компанії або іншому контролеру в структурованому, часто використовуваному та машинозчитуваному форматі.
Право на заперечення: користувач має право заперечити проти обробки даних для прямого маркетингу або інших законних цілей.
Право на відкликання згоди: Якщо обробка даних ґрунтується на згоді, користувач може відкликати її в будь-який час.
8. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Custom Studio залишає за собою право оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності в будь-який час, щоб відобразити зміни в практиці, законодавчих вимогах або інших операційних причинах. Будь-які суттєві зміни будуть повідомлені користувачам через:
Повідомлення на сайті.
електронною поштою.
Зміни до цієї політики набувають чинності одразу після публікації, якщо не вказано інше. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо дані.
Для подальших запитів щодо оновлень цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з Компанією за реквізитами, вказаними в розділі «Контактна інформація».
9. Використання даних і конфіденційність щодо неповнолітніх
Компанія свідомо не збирає персональні дані від дітей віком до 16 років. Якщо стане відомо, що дитина надала особисту інформацію без згоди батьків, Компанія вживе заходів для видалення цих даних.
10. Контактна інформація
Якщо у користувача виникли запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності, файлів cookie або обробки персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з компанією, використовуючи наведену нижче інформацію:
Назва компанії: Custom Studio
Адреса: м. Харків, вулиця Кооперативна, 11, 61003, Україна
Телефон +380 97 798 96 92
Електронна пошта info@customstudio.com.ua
Компанія прагне оперативно реагувати та розв'язувати проблеми відповідно до чинного законодавства про захист даних.